Política de Garantía
- Reemplazo del producto
- Reembolso total
- Crédito en tienda
❌ Situaciones no cubiertas
La garantía NO cubre:
- Daños por uso indebido
- Golpes, caídas o mal manejo
- Desgaste natural del producto
- Intervenciones o modificaciones no autorizadas
- Uso fuera de las recomendaciones del fabricante
📦 Procedimiento para solicitar garantía
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá:
- Enviar un correo a: soporte@tiendacasanorte.com
-
Informar:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos o videos del producto
Nuestro equipo analizará el caso en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.